Gratis Verzending Vanaf €39
Laatst bijgewerkt: 06-2025
Bij Zilena mag je rustig nadenken over je aankoop. Je hebt altijd 30 dagen retourrecht, zodat je zeker weet dat je tevreden bent met je aankoop.
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Let op: sommige producten zijn uitgesloten van retour, zie hieronder.
Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
Oorbellen (i.v.m. hygiëne en gezondheidsbescherming)
Sieraden die gedragen zijn
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden
Het product is ongedragen, onbeschadigd en zit in de originele verpakking.
Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@zilena.nl.
Vermeld je naam, ordernummer en reden van retour in je bericht.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Verzendkosten worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Na aanmelding van je retour via e-mail ontvang je van ons het retouradres.
Let op: retouren zonder aanmelding kunnen niet in behandeling worden genomen.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@zilena.nl, en voeg duidelijke foto’s toe. We zorgen voor een snelle oplossing.
💬 Vragen over retourneren?
Stuur een e-mail naar: info@zilena.nl — we helpen je graag verder.
Bedankt voor het abonneren!
Deze e-mail is geregistreerd!
Take 20% off your first order
Enter the code below at checkout to get 20% off your first order
